Politika privatnosti

Ova politika objašnjava koje lične podatke prikupljamo preko sajta dndhidraulikanis.com, zašto ih prikupljamo, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imate. Sačinjena je u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018, u daljem tekstu: Zakon).

1. Ko obrađuje vaše podatke

Rukovalac podacima je:

Mina Veličković PR Mašinska obrada metala DND hidraulika Niš
Pribojska 58, 18000 Niš, Republika Srbija
Matični broj: 68690382 · PIB: 115852215
E-mail: office@dndhidraulikanis.com
Telefon: 063 453 687

Za sva pitanja u vezi sa obradom podataka pišite nam na office@dndhidraulikanis.com.

2. Koje podatke prikupljamo

2.1. Podaci koje nam vi date

Kada popunite formular za slanje zahteva („Konfiguriši crevo“ / kontakt forma) ili nas kontaktirate telefonom, e-mailom ili preko društvenih mreža, prikupljamo:

ime i prezime;
e-mail adresu;
broj telefona;
adresu (radi izlaska na teren i isporuke);
opis zahteva i tehničke specifikacije;
fotografije i druge priloge koje otpremite (npr. slika postojećeg creva ili dela);
naziv firme i poreske podatke, ako naručujete kao pravno lice.

Podaci poslati preko formulara stižu nam na službenu e-mail adresu. Ne tražimo i ne želimo da nam u opisu zahteva ili prilozima dostavljate posebne vrste podataka (podatke o zdravlju, verskim ili političkim uverenjima i sl.).

2.2. Podaci koji se prikupljaju automatski

IP adresa, tip i verzija pregledača, operativni sistem, jezik;
datum i vreme pristupa, posećene stranice, adresa sa koje ste došli na sajt;
podaci iz kolačića i sličnih tehnologija — detaljno u Politici kolačića.

Ne koristimo alate za analitiku posećenosti (npr. Google Analytics), niti marketinške piksele za praćenje posetilaca.

3. Svrhe i pravni osnov obrade

Svrha	Pravni osnov (član 12. Zakona)	Rok čuvanja
Odgovaranje na upit, tehnička provera i izrada ponude	Preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora (st. 1 tač. 2)	Do 12 meseci od poslednje komunikacije, ako ne dođe do posla
Izrada proizvoda, isporuka, izlazak na teren, garancija i reklamacije	Izvršenje ugovora (st. 1 tač. 2)	Za vreme trajanja saradnje i 2 godine nakon isporuke, osim ako duži rok nalaže zakon
Izdavanje računa, knjigovodstvo i poreske obaveze	Poštovanje pravne obaveze (st. 1 tač. 3)	Rokovi iz Zakona o računovodstvu i poreskih propisa (po pravilu 10 godina)
Bezbednost sajta, sprečavanje zloupotrebe formulara i tehnička dijagnostika	Legitimni interes (st. 1 tač. 6)	Serverski logovi do 30 dana
Slanje ponuda, akcija i obaveštenja e-mailom	Pristanak (st. 1 tač. 1)	Do odjave, odnosno opoziva pristanka

Davanje podataka nije zakonska obaveza, ali bez osnovnih kontakt podataka i opisa zahteva ne možemo da odgovorimo na upit niti da izradimo proizvod po meri.

3.1. Komercijalne poruke

Ponude i obaveštenja šaljemo e-mailom samo licima koja su na to izričito pristala, u skladu sa članom 7. Zakona o elektronskoj trgovini. Pristanak povlačite u svakom trenutku — klikom na link za odjavu u poruci ili porukom na office@dndhidraulikanis.com. Odgovor na vaš konkretan upit ili ponuda koju ste tražili ne smatraju se komercijalnom porukom u ovom smislu.

4. Kome dostavljamo podatke

Podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima u njihove marketinške svrhe. Dostupni su samo licima koja rade na izvršenju vašeg zahteva, kao i sledećim kategorijama primalaca:

Hostinger — hosting sajta i e-mail naloga;
Knjigovodstvena agencija — radi izdavanja i evidencije računa;
Kurirske službe — radi isporuke (ime, adresa, telefon);
Google — prikaz mape i fontova na sajtu, kao i prikaz javnih Google recenzija;
Cloudflare — zaštita formulara od automatizovanog slanja;
Nadležni državni organi — kada smo na to obavezani zakonom.

Sa obrađivačima zaključujemo ugovore kojima ih obavezujemo da podatke obrađuju isključivo po našem nalogu i uz odgovarajuće mere zaštite, u skladu sa članom 45. Zakona.

5. Iznošenje podataka iz Republike Srbije

Naš hosting i e-mail nalazе se na serverima u Evropskoj uniji, a pojedini pružaoci usluga ugrađenih u sajt (Google, Cloudflare) mogu podatke obrađivati i van Republike Srbije. Iznošenje se vrši u skladu sa čl. 63–69. Zakona — u države sa liste država koje obezbeđuju primeren nivo zaštite ili uz primenu odgovarajućih mera zaštite, kao što su standardne ugovorne klauzule. Informaciju o primenjenim merama možete tražiti na našu e-mail adresu.

Kada isporučujemo robu van Republike Srbije, vaše podatke potrebne za isporuku (ime, adresa, telefon) prosleđujemo kurirskoj službi i, po potrebi, carinskim organima.

6. Vaša prava

U odnosu na svoje podatke imate pravo na:

pristup — da saznate da li obrađujemo vaše podatke i da dobijete kopiju (čl. 26);
ispravku i dopunu netačnih ili nepotpunih podataka (čl. 29);
brisanje podataka kada za obradu više ne postoji osnov (čl. 30);
ograničenje obrade (čl. 31);
prenosivost podataka drugom rukovaocu (čl. 36);
prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu, kao i na obradu za potrebe direktnog oglašavanja u svakom trenutku (čl. 37);
opoziv pristanka u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade pre opoziva (čl. 15).

Zahtev šaljete na office@dndhidraulikanis.com. Odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana; rok se može produžiti za još 60 dana uz obaveštenje o razlozima. Postupanje je besplatno, osim kod očigledno neosnovanih ili prekomernih zahteva. Radi zaštite vaših podataka možemo tražiti dodatne informacije za potvrdu identiteta.

Pritužba

Ako smatrate da obrada nije u skladu sa Zakonom, imate pravo na pritužbu Povereniku (čl. 82) i na sudsku zaštitu (čl. 84):

Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd
Telefon: 011/3408-900 · E-mail: office@poverenik.rs
www.poverenik.rs

7. Automatizovano odlučivanje i profilisanje

Ne donosimo odluke koje proizvode pravne posledice po vas isključivo na osnovu automatizovane obrade, niti vršimo profilisanje.

8. Bezbednost podataka

Primenjujemo tehničke i organizacione mere primerene riziku: šifrovanu vezu (HTTPS/SSL), kontrolu pristupa i lozinke, redovno ažuriranje softvera sajta, rezervne kopije i ograničenje kruga lica koja imaju pristup podacima. Nijedan prenos podataka preko interneta nije apsolutno bezbedan, ali radimo na tome da rizik svedemo na najmanju meru.

9. Maloletna lica

Sajt je namenjen poslovnim korisnicima i punoletnim licima. Ne prikupljamo svesno podatke lica mlađih od 15 godina. Ako saznamo da smo takve podatke prikupili bez pristanka roditelja, brišemo ih bez odlaganja.

10. Kolačići

Sajt koristi kolačiće i slične tehnologije. Detalji, kategorije i način upravljanja saglasnošću nalaze se u Politici kolačića.

11. Izmene ove politike

Politiku možemo menjati radi usklađivanja sa propisima ili promenama na sajtu. Važeća verzija uvek je objavljena na ovoj stranici, sa datumom poslednje izmene na vrhu. O bitnim izmenama obavestićemo vas na sajtu ili e-mailom.